Le service de commande en ligne sera lancé avec la vente de pièces pour l’écran, la batterie et l’appareil photo des iPhones 12 et 13.

L’écran de votre iPhone s’est brisé mais vous n’arrivez pas à trouver un atelier de réparation ou à réserver un créneau dans un Apple Store ? Alors essayez la table de votre cuisine.

À partir de l’année prochaine, les propriétaires de téléphones pourront réparer leur appareil à la maison après que la société technologique a annoncé qu’elle mettrait des kits de réparation à la disposition du public.

À partir du début de l’année 2022 aux États-Unis, puis au Royaume-Uni et dans d’autres pays, un nouveau magasin de réparation en ligne proposera plus de 200 pièces et outils individuels pour réparer les iPhone 12 et iPhone 13. Le service commencera par proposer des pièces pour l’écran, la batterie et l’appareil photo, les éléments de l’iPhone les plus souvent demandés pour réparation.

« La création d’un accès plus large aux pièces d’origine Apple donne à nos clients encore plus de choix en cas de réparation », a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple.

Bien que le communiqué de presse qui l’accompagnait soit illustré par des personnes réparant un téléphone à leur table de cuisine et à leur bureau, Apple a précisé que ce service ne s’adresserait pas aux ingénieurs en téléphones portables mais à des « techniciens individuels ayant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques ».

Les clients doivent d’abord consulter un manuel de réparation officiel avant de commander les pièces nécessaires, a précisé Apple. Les clients qui renverraient les pièces cassées pour recyclage recevraient un crédit à valoir sur leur prochain achat.

Apple ajoute : « Pour la grande majorité des clients, se rendre chez un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation. »

Apple a déclaré que le service serait également disponible pour les ordinateurs Mac qui utilisaient des puces M1, mises en vente l’année dernière. La société a déclaré que des pièces et des réparations supplémentaires pour les iPhone 12 et 13 seraient publiées plus tard l’année prochaine.

La démarche a été saluée par iFixit, une entreprise de réparation de biens technologiques, qui a tweeté : « Nous sommes ravis de voir Apple admettre ce que nous avons toujours su : tout le monde est assez génial pour réparer un iPhone ».
Apple est depuis longtemps pressé d’ouvrir la réparation des téléphones aux propriétaires de ses appareils. En juillet, le cofondateur d’Apple, Steve Wozniak, a soutenu les militants du droit à la réparation. « Nous n’aurions pas eu d’Apple si je n’avais pas grandi dans un monde technologique très ouvert », a-t-il déclaré. « Il est temps de reconnaître plus complètement le droit à la réparation ».